Para esclarecer a situação e o quadro relatado, a Promotora de Justiça Andréa da Silva Duarte, titular da 33ª Promotoria de Justiça da Capital, solicitou à Secretaria Municipal de Saúde um detalhamento sobre os protocolos adotados para a marcação de consultas com enfermeiros, dentistas e clínicos gerais, incluindo o atendimento prioritário. A 33ª PJ também questiona no ofício por que não estariam sendo utilizadas ferramentas digitais, como o aplicativo "Alô, Doutor", WhatsApp ou outros meios eletrônicos para facilitar o agendamento.

A 33ª PJ busca verificar, ainda, se há um modelo padronizado de agendamento entre os centros de saúde de Florianópolis ou se cada unidade tem autonomia para adotar seus próprios procedimentos. Além disso, foi solicitado que a Secretaria Municipal de Saúde apresente alternativas para evitar as filas durante a madrugada, bem como informações detalhadas sobre a situação da equipe de odontologia no centro de saúde do Rio Vermelho.