Muitas vezes, o cidadão deixa de buscar a ajuda do Ministério Público por não saber de que forma agir e a quem recorrer. Para receber as dúvidas, sugestões e denúncias do público, existe um canal específico, a Ouvidoria.  O primeiro programa Alcance de 2012, que estreou neste domingo na TV UFSC, traz o ouvidor do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), o Procurador de Justiça Guido Feuser, para esclarecer as principais dúvidas da população sobre a atuação do Promotor de Justiça.

"O papel da ouvidoria é o de receber elogios ou reclamações, oferecer sugestões à própria instituição. Uma das atividades da ouvidoria é orientar a população nos direitos que ela tem." No programa, o ouvidor responde às perguntas do povo e esclarece dúvidas que variam entre as mais básicas, como a função do Ministério Público e quando procurar o Promotor de Justiça, até as mais específicas. Feuser deixa claro que se o cidadão quiser fazer uma denúncia ao MPSC sem se identificar, por medo de represálias, por exemplo, ele pode pedir sigilo. "Se o cidadão tem conhecimento da existência de qualquer irregularidade ou de qualquer ato de corrupção, ele precisa se munir de informações suficientes, trazendo elementos e indícios mínimos para que o Ministério Público possa atuar", esclarece Feuser. O ouvidor também esclarece que denúncias anônimas devem ser feitas em casos excepcionais, sendo fundamental que a pessoa ofereça dados concretos para dar suporte à manifestação.